FAQ
Das Serviceportal bietet Ihnen Informationen zu den Dienstleistungen der Stadt Sankt Augustin. Hier finden Sie zudem Informationen zu den Einrichtungen und den Kontaktpersonen, zu Ihrem Anliegen sowie weiterführende Informationen z.B. zu den benötigten Unterlagen.
Im Serviceportal wird Ihnen zudem zu ausgewählten Dienstleistungen eine Onlinedienstleistung angeboten, beispielsweise ein Online-Formular oder eine Online-Terminvereinbarung. Das Angebot der Onlinedienstleistungen wird kontinuierlich erweitert, so dass Sie zukünftig immer mehr Dienstleistungen der Stadtverwaltung von zu Hause oder unterwegs erledigen können.
Mit dem Bürgerservice können Sie hier einen Termin online vereinbaren.
Die Öffnungszeiten des Bürgerservice finden Sie in der Fußzeile. Zu diesen Zeiten kann der Bürgerservice auch ohne vorherige Terminvereinbarung aufgesucht werden. Allerdings kann es dann zu längeren Wartezeiten kommen. Daher wird eine Terminvereinbarung empfohlen.
Die Öffnungszeiten des Rathauses und der Nebengebäude finden Sie ebenfalls in der Fußzeile.
Das Servicekonto.NRW ist Ihr Schlüssel zu sämtlichen Onlinedienstleistungen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Behördenangelegenheiten direkt von zu Hause aus oder unterwegs zu erledigen.
Damit die Nutzung verschiedener Portale (etwa von Städten, Kreisen und Landesbehörden) für Sie komfortabler ist, greift die Stadt Sankt Augustin auf den Dienst des Servicekonto.NRW zurück. Damit können Sie sich in sämtlichen Portalen der Behörden in Nordrhein-Westfalen anmelden und müssen nicht für jedes Portal ein neues Konto einrichten, etwa nach einem Umzug. Für Sie hat es den Vorteil, dass Sie sich nicht mehrere Zugangsdaten merken müssen, wenn Sie die jeweiligen Portale der Kommunen und des Landes nutzen wollen.
Weitere Informationen zum Servicekonto.NRW finden Sie unter https://servicekonto.nrw
Nein, Sie können das Serviceportal auch ohne Anmeldung nutzen, um sich über die Dienstleistungen der Stadt Sankt Augustin zu informieren. Einige Dienstleistungen sind zudem auch ohne Authentifizierung über das Servicekonto.NRW zugänglich.
Das Servicekonto.NRW bietet verschiedene Registrierungsmöglichkeiten: Mit einem selbst gewählten Anmeldenamen und Passwort oder mit der Online-Ausweisfunktion.
In Zukunft werden Dienstleistungen, die eine Unterschrift erfordern, online durchführbar sein. Für diese wird das hohe Vertrauensniveau erforderlich. Dies setzt eine Registrierung im Servicekonto.NRW mit dem neuen Personalausweis (über die freigeschaltete eID-Funktion und AusweisApp) voraus. Ob dies für eine Dienstleistung erforderlich ist, werden Sie auf der Dienstleistungsseite erkennen.
Wenn Sie sich zunächst nur mit Anmeldenamen und Passwort im Servicekonto.NRW registriert haben, können Sie Ihr Vertrauensniveau auch zu einem späteren Zeitpunkt hochstufen.
Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum. Sollten Sie die eID-Funktion auf Ihrem Personalausweis oder Ihrem elektronischen Aufenthaltstitel freigeschaltet haben, können Sie die Daten auch auslesen.
Um ein Servicekonto.NRW anzulegen, folgen Sie den Anweisungen auf:
https://servicekonto.nrw/serviceaccount/register
Das Serviceportal ist ein zusätzliches Angebot für alle Bürgerinnen und Bürger. Ihnen steht es weiterhin frei, Ihr Anliegen wie bisher per Post, E-Mail, Telefon oder persönlich bei uns zu erledigen.
Zur Anmeldung im Serviceportal der Stadt Sankt Augustin nutzen wir den Dienst von Servicekonto.NRW. Wenn Sie für das Servicekonto.NRW Ihr Kennwort oder Ihre Daten ändern möchten, nutzen Sie hierfür bitte die entsprechende Funktion auf https://servicekonto.nrw.
Das Organigramm der Stadtverwaltung finden Sie hier.